Zo werkt het onderzoek
Het onderzoek van het toonaangevende consumenten- en autoplatform in het Verenigd Koninkrijk wordt uitgevoerd door middel van een enquête. Die werd dit jaar ingevuld door 22.000 automobilisten. Aan de hand van vragen onderzoekt men welke auto’s de meeste of minste defecten hebben. Ook speelt mee hoe snel een defect wordt verholpen en wat dat kost. De enquête gaat over 178 verschillende modellen van 32 merken en van maximaal vijf jaar oud.
Ongeëvenaarde score
Lexus behaalde bij het betrouwbaarheidsonderzoek van 2023 een ongeëvenaarde score van 98,3 procent. Claire Evans, consumentenredacteur bij What Car? en verantwoordelijk voor de enquête, vat het in lovende woorden samen: “Wanneer betrouwbaarheid uw prioriteit heeft, is een model van Lexus de beste keuze. Niet alleen hebben de modellen van het merk zelden een defect, als dat toch zo is dan wordt het door de dealers snel en kosteloos verholpen. Lexus is echt leidend op het gebied van betrouwbaarheid.”
