AI-ASSISTANT PRIVACY SAMENVATTING
Bij Lexus doen we er alles aan om uw privacy te beschermen. Onze AI-assistant is ontwikkeld om u gemakkelijker door de Lexus-website te leiden, zonder uw persoonlijke gegevens te verzamelen.
Wat we wél doen
- We geven u behulpzame antwoorden op uw vragen met behulp van AI die is getraind op Lexus-materiaal, zoals technische gegevens en brochures.
- We controleren uw invoer om te voorkomen dat persoonlijke informatie zoals namen, e-mailadressen of telefoonnummers wordt gedeeld.
- We slaan zoekopdrachten anoniem op gedurende 12 maanden om het systeem te verbeteren en uw gebruikerservaring te optimaliseren.
Wat we níet doen
- We verzamelen of bewaren géén persoonlijke informatie (zoals uw naam, kenteken of telefoonnummer).
- We verzoeken u om geen persoonlijke gegevens in te voeren in de chat. Als er per ongeluk toch persoonlijke data wordt gedeeld, blokkeert of verwijdert ons systeem deze automatisch.
- Uw persoonlijke gegevens worden niet gebruikt voor profilering en niet gedeeld met derden.
Uw veiligheid is ingebouwd
- Alle invoer wordt gecontroleerd met geavanceerde filters om het delen van persoonlijke gegevens te voorkomen.
- Een tijdelijke, anonieme sessie-ID maakt het mogelijk om uw sessiegeschiedenis te bekijken — deze wordt echter gewist zodra u de website verlaat.
- Feedback wordt volledig anoniem verzameld via beoordelingsknoppen (zonder vrije tekstvelden).
Gegevensgebruik
- Uw anonieme sessiedata helpt ons om:
- Betere AI-antwoorden te geven.
- Populaire vragen en vervolgstappen weer te geven.
- Elke sessie blijft actief zolang u de website open heeft. Bij een volgend bezoek start een nieuwe sessie die niet gekoppeld is aan de vorige. We kunnen invoer van verschillende sessies dus niet aan elkaar linken.
Voor meer informatie over privacy en persoonsgegevens kunt u de Privacyverklaring van de website raadplegen.
